Foire Aux Questions

Les questions régulièrement posées

Comment passer une commande ?

Pour passer une commande, sélectionnez les produits de votre choix,
ajoutez-les à votre panier, puis suivez les étapes du processus de
commande. Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois votre
commande validée.

Vous pouvez également retrouver tous nos produits sur la parapharmacie en ligne Humasana, partenaire de Teasweethouse.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient selon la destination. En général, comptez 2 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.

D'où proviennent vos thés et infusions ?

Nos thés et infusions sont soigneusement sélectionnés auprès de
producteurs et fournisseurs du monde entier, respectant nos critères de
qualité, d'éthique et de durabilité.

Comment conserver mon thé pour en préserver la fraîcheur ?

Nous recommandons de conserver votre thé dans un endroit frais et sec, à
l'abri de la lumière, de l'humidité et des odeurs fortes. Utilisez un
contenant hermétique pour une conservation optimale.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) et PayPal.

Puis-je retourner un produit ?

Nous vous invitons à consulter notre page "Politique de remboursement".

Comment obtenir un remboursement ?

Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter via notre
formulaire de contact. Une fois le retour accepté, le remboursement sera
effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Comment puis-je vous contacter ?

Pour toute question ou demande, n'hésitez pas à nous contacter via notre
formulaire de contact disponible sur le site. Nous nous efforçons de
répondre dans les meilleurs délais.